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用實(shí)力說話,格力空調(diào)顧客滿意度再摘桂冠!!

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近日,中國(guó)北京–品牌評(píng)級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布了2020年中國(guó)顧客滿意度指數(shù)(簡(jiǎn)稱C-CSI)研究成果及排行榜,格力位居空調(diào)品類顧客滿意度第一。


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格力空調(diào)在中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院發(fā)布的顧客滿意度調(diào)查中已連續(xù)八年排名第一。


匠心品質(zhì)贏得顧客認(rèn)可


科技進(jìn)步加速了產(chǎn)品升級(jí)換代,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品個(gè)性化功能點(diǎn)的關(guān)注有所提升,對(duì)于產(chǎn)品滿意度的評(píng)價(jià)仍會(huì)回歸于產(chǎn)品本身,尤其更關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。


格力空調(diào)能夠如此“圈粉”,離不開嚴(yán)格的質(zhì)量管理與專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)。格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠曾提出“質(zhì)量關(guān)乎兩個(gè)生命,一個(gè)是消費(fèi)者的生命,一個(gè)是企業(yè)的生命”。


基于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視:

2012



格力建立和推行T9質(zhì)量管理體系

2016



格力獨(dú)創(chuàng)了“D-CTFP質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新循環(huán)”和“質(zhì)量預(yù)防五步法”,構(gòu)建和完善了PQMA完美質(zhì)量保證模式。

2018



格力“讓世界愛上中國(guó)造完美質(zhì)量管理模式”榮獲“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”

2019



格力D-CTFP質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新循環(huán)成為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)



技術(shù)升級(jí)滿足需求升級(jí)


隨著不斷發(fā)展的科技和不斷提升的生活水平,顧客的消費(fèi)需求不再是簡(jiǎn)單的功能需求,而是有更多的品質(zhì)、外觀、和健康等需求。


用戶需求是行業(yè)技術(shù)升級(jí)創(chuàng)新的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。為滿足更高層次的用戶需求,堅(jiān)持“掌握核心科技”的格力不斷創(chuàng)新新技術(shù)、新產(chǎn)品,服務(wù)市場(chǎng)。


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在空調(diào)品類中,格力針對(duì)傳統(tǒng)空調(diào)送風(fēng)時(shí)冷風(fēng)吹人、熱風(fēng)不暖的問題,自主研發(fā)了分布式送風(fēng)技術(shù)和運(yùn)動(dòng)大導(dǎo)風(fēng)板技術(shù),提升了用戶的舒適感。


格力·臻新風(fēng)空調(diào)搭載了格力G-Air鮮凈新風(fēng)科技,能夠雙向換氣、排濁引新,并通過UVC安全除菌、56℃凈菌自潔等技術(shù)殺滅空氣中的病毒,保證室內(nèi)空氣健康清新。


隨著格力全國(guó)巡回直播的推進(jìn),格力創(chuàng)新空調(diào)正在走進(jìn)千家萬戶,以智能、節(jié)能、舒適、新鮮、健康為核心,格力空調(diào)創(chuàng)造的“中國(guó)風(fēng)”正引領(lǐng)行業(yè)品質(zhì)升級(jí)。


“我們要把國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為門檻,以消費(fèi)者的需求為最高標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)槲覀兊膭?chuàng)造給消費(fèi)者帶來更美好的生活,才是我們的目的”。

——董明珠



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